FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Po finalizacji zamówienia otrzymasz wtyczkę jako załącznik w mailu z potwierdzeniem zakupu.
Alternatywnie możesz pobrać wtyczkę udając się na swoje konto przechodząc do zakładki Pliki do pobrania.
Do każdego produktu dostarczamy instrukcję instalacji krok po kroku. Znajdziesz ją w mailu z potwierdzeniem zamówienia lub na swoim koncie w zakładce Pliki do pobrania.
Tak! Jeżeli nie masz dedykowanego zespołu, który mógłby się tym zająć – służymy pomocą. W tym celu skontaktuj się z nami.
Wszystko jest zależne od konkretnego rozwiązania, natomiast staramy się zbierać feedback od naszych klientów i poprawiać błędy w jak najkrótszym czasie. W przypadku nowej wersji oprogramowania Magento lub WordPress – aktualizacje kompatybilności obieramy jako priorytet.
To proste – pobierz najnowszą wersję wtyczki ze swojego konta z zakładki Pliki do pobrania i postępuj zgodnie z instrukcją instalacji.
W takim wypadku prosimy o bezpośredni kontakt z nami. Nasz zespół zweryfikuje przyczynę i dobierze rozwiązanie odpowiednie dla Ciebie. W najgorszym przypadku – jeżeli nie minęło 30 dni od zakupu możesz ją po prostu zwrócić.
Pracujemy nad polityką zwrotów natomiast w tym momencie nie mamy możliwości zwrotu. Jeżeli masz problem z Naszą wtyczką skontaktuj się z nami pod support@patocode.com na pewno znajdziemy jakieś rozwiązanie.
Nasze moduły budowane są w sposób elastyczny, co oznacza, że są one proste do rozszerzenia. W tym wypadku najlepiej utworzyć dodatkową wtyczkę, która rozszerzy lub nadpisze funkcjonalność naszego rozwiązania.
Sam kod źródłowy modułu nie powinien być modyfikowany bezpośrednio, gdyż może to przynieść nieprzewidziane skutki w działaniu wtyczki i Twojego sklepu.
W przypadku, gdy potrzebujesz niestandardowego działania we wtyczce, którą u nas zakupiłeś – skontaktuj się z nami.
Tak! Na prośby naszych klientów dokonujemy takich zmian. Wystarczy się z nami skontaktować i opisać swój problem.
Jeżeli nie masz jeszcze rozwiązania – chętnie pomożemy Ci je wymyślić i zaimplementować 😉